隨著新冠疫情的不斷蔓延，各地疫情防控措施也在不斷升級。為了保障消費(fèi)者的安全，一些商家推出了“無疫情不發(fā)貨”的政策。如果遇上無疫情不發(fā)貨的商家，消費(fèi)者卻急需商品怎么辦？能否要求商家賠償？

根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同的成立必須具備一定的要件，其中包括當(dāng)事人之間具有真實(shí)的合意。如果商家在商品銷售過程中，沒有與消費(fèi)者就發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行明確約定，則視為默示同意按照通常的時(shí)間發(fā)貨。商家以“無疫情不發(fā)貨”為由拒絕發(fā)貨，實(shí)質(zhì)上違反了合同約定，構(gòu)成違約行為。

對于違約行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。如果商家以“無疫情不發(fā)貨”為由拒絕發(fā)貨，消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。

消費(fèi)者要求商家賠償必須有證據(jù)證明商家存在違約行為。如果消費(fèi)者無法提供證據(jù)證明商家違約，則無法要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者在遇到商家拒絕發(fā)貨的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集證據(jù)，以備維權(quán)之需。

除了可以要求商家賠償外，消費(fèi)者還可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。消費(fèi)者協(xié)會是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專門機(jī)構(gòu)，可以幫助消費(fèi)者解決與商家之間的糾紛。如果商家拒不賠償，消費(fèi)者還可以向法院提起訴訟。

需要注意的是，如果商家在商品銷售過程中，已經(jīng)與消費(fèi)者就發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行了明確約定，并且在約定時(shí)間內(nèi)無法發(fā)貨屬于不可抗力因素造成的，則商家不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。例如，自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情等。

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