京東購(gòu)物受損不賠償怎么辦

在京東購(gòu)物時(shí)，商品在運(yùn)輸過(guò)程中受損是難免的事情。當(dāng)買(mǎi)家收到受損的商品時(shí)，京東往往會(huì)拒絕賠償，這給買(mǎi)家造成了很大的困擾。那么，京東購(gòu)物受損不賠償怎么辦呢？

一、收集證據(jù)

當(dāng)買(mǎi)家收到受損的商品時(shí)，首先要收集證據(jù)。證據(jù)包括：

1. 拍攝受損商品的照片或視頻；

2. 保留快遞單和包裝盒；

3. 聯(lián)系京東客服，獲取相關(guān)記錄；

二、聯(lián)系京東客服

收集到證據(jù)后，買(mǎi)家需要及時(shí)聯(lián)系京東客服。在聯(lián)系客服時(shí)，買(mǎi)家需要提供以下信息：

1. 訂單號(hào)；

2. 受損商品的詳細(xì)信息；

3. 證據(jù)材料；

三、協(xié)商賠償

聯(lián)系客服后，買(mǎi)家需要與客服協(xié)商賠償方案。京東一般會(huì)提供以下幾種賠償方式：

1. 退貨退款；

2. 換貨；

3. 賠償損失；

買(mǎi)家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的賠償方式。

四、提起申訴

如果買(mǎi)家與京東客服無(wú)法達(dá)成一致，買(mǎi)家可以提起申訴。申訴渠道包括：

1. 京東官方網(wǎng)站；

2. 撥打京東客服電話(huà)；

3. 向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴；

五、訴諸法律

如果買(mǎi)家通過(guò)申訴仍然無(wú)法解決問(wèn)題，買(mǎi)家可以考慮訴諸法律。買(mǎi)家可以向法院提起訴訟，要求京東賠償損失。

六、注意事項(xiàng)

在與京東協(xié)商賠償時(shí)，買(mǎi)家需要注意以下事項(xiàng)：

1. 保持冷靜，理性溝通；

2. 提供確鑿的證據(jù)；

3. 堅(jiān)持自己的合理訴求；

4. 及時(shí)提起申訴或訴訟；

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