新車被外賣刮傷，讓車主既心疼又煩惱。如何維權(quán)索賠，成了車主亟需解決的問題。本文將詳細(xì)介紹新車被外賣刮傷怎么辦，如何向外賣員及保險(xiǎn)公司索賠，以及需要注意的事項(xiàng)，幫助車主維護(hù)自身權(quán)益。

1、保留證據(jù)

事故發(fā)生后，車主應(yīng)立即拍照或錄像記錄車輛受損情況、外賣員信息（姓名、聯(lián)系方式、所屬公司）以及事發(fā)經(jīng)過。

2、報(bào)警處理

涉及金額較大的刮痕或雙方爭(zhēng)議較大的情況，車主可撥打110報(bào)警，由交警出具事故認(rèn)定書。

3、協(xié)商索賠

如果刮痕較輕且雙方爭(zhēng)議不大，車主可直接與外賣員協(xié)商索賠。協(xié)商時(shí)應(yīng)注意保留聊天記錄或錄音證據(jù)。

4、向外賣公司索賠

如果協(xié)商不成或外賣員無法賠償，車主可向外賣公司提出索賠。外賣公司作為外賣員的雇主，對(duì)員工在配送過程中的行為承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠

如果車輛有投保車損險(xiǎn)，車主可向保險(xiǎn)公司報(bào)案并申請(qǐng)理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)事故認(rèn)定書或單方舉證材料進(jìn)行審核，并按保險(xiǎn)合同約定支付賠償金。

注意事項(xiàng)

（1）及時(shí)索賠

車主應(yīng)在事故發(fā)生后盡快向外賣員、外賣公司或保險(xiǎn)公司索賠，避免因時(shí)效問題影響索賠。

（2）收集證據(jù)

保留車輛受損照片、視頻、事故認(rèn)定書、協(xié)商記錄和聊天記錄等證據(jù)，以備維權(quán)時(shí)使用。

（3）注意責(zé)任劃分

如果外賣員負(fù)主要責(zé)任，車主可要求全額賠償。如果車主也有過錯(cuò)，賠償責(zé)任將按過錯(cuò)比例分擔(dān)。

（4）走司法途徑

如果協(xié)商索賠無果，車主可向法院起訴，請(qǐng)求司法救濟(jì)。

新車被外賣刮傷，車主的維權(quán)之路并不容易。但通過合理的處理方式和及時(shí)有效的證據(jù)收集，車主可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。法律問題具有較強(qiáng)的專業(yè)性，如有疑問不知道如何處理，建議一對(duì)一咨詢專業(yè)律師，歡迎在本站免費(fèi)咨詢律師，我們?yōu)槟闾峁I(yè)、詳細(xì)的法律建議。