在享受便捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的難免會(huì)遇到因商品質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)效等問(wèn)題與賣家產(chǎn)生糾紛。而近日，不少消費(fèi)者反映在抖音購(gòu)物時(shí)遭到賣家辱罵。那么，當(dāng)消費(fèi)者在抖音上被賣家辱罵時(shí)，該如何維權(quán)，又可以獲得哪些賠償呢？請(qǐng)看以下內(nèi)容。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條和《電子商務(wù)法》第十五條等規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中享有公平交易、尊重人格尊嚴(yán)等權(quán)利。若消費(fèi)者在抖音購(gòu)物時(shí)被賣家辱罵或人身攻擊，違背了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者可以采取以下維權(quán)措施：

1. 保留證據(jù)：截圖保存賣家的辱罵信息，并記錄辱罵發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)等信息。

2. 向抖音平臺(tái)投訴：打開(kāi)抖音APP，在“我的”頁(yè)面找到“幫助與反饋”選項(xiàng)，然后選擇“反饋投訴”并填寫投訴信息。

3. 撥打消費(fèi)者保護(hù)熱線：撥打12315消費(fèi)者投訴熱線，向工商等行政部門舉報(bào)賣家的不當(dāng)行為。

4. 向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V：如果協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，要求賣家賠償損失并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

對(duì)于消費(fèi)者在抖音上被賣家辱罵所能獲得的賠償主要包括以下內(nèi)容：

1. 精神損害賠償：消費(fèi)者可要求賣家賠償因辱罵而造成的精神損失，數(shù)額依實(shí)際情況而定。

2. 懲罰性賠償：在故意辱罵或嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的情況下，消費(fèi)者可主張賣家支付懲罰性賠償金，以彌補(bǔ)消費(fèi)者遭受的傷害并遏制賣家的不法行為。

3. 其他合理費(fèi)用：如維權(quán)過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用，也可要求賣家承擔(dān)。

需要注意的是，具體賠償數(shù)額需要結(jié)合辱罵的嚴(yán)重程度、消費(fèi)者受到的實(shí)際損害等因素綜合考量，由法院或相關(guān)部門根據(jù)具體案情酌情判決。

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