在享受外賣便捷的偶爾也會遇到一些糟心事，比如外賣中點到蒼蠅。遇到這種情況，消費者權益該如何維護？是否有權獲得賠償？本文將詳細解答這些問題。

在收到外賣后發(fā)現(xiàn)有蒼蠅，消費者首先應該聯(lián)系外賣平臺和商家，說明情況，提供相關證據(jù)，如照片或視頻。平臺和商家一般會采取以下措施：

致歉并退款：商家會向消費者致歉，并全額退款。

贈送代金券：平臺或商家可能會贈送消費者代金券，作為補償。

重新配送：平臺會安排商家重新配送一份外賣。

如果消費者對平臺和商家的處理方式不滿意，可以采取以下維權途徑：

向消費者協(xié)會投訴：消費者協(xié)會可以幫助消費者與商家協(xié)商解決糾紛。

向市場監(jiān)督管理局投訴：市場監(jiān)督管理局負責食品安全監(jiān)督管理，可以對商家進行處罰。

向法院起訴：消費者可以向法院起訴商家，要求賠償損失。

具體賠償金額根據(jù)情況而定，一般包括以下部分：

餐費：外賣餐費。

精神損失費：由于外賣中點到蒼蠅造成的精神損害。

交通費：消費者因維權產(chǎn)生的交通費。

需要注意的是，消費者在維權時需要保留好相關證據(jù)，如外賣訂單信息、外賣照片或視頻、與平臺和商家溝通記錄等。

預防外賣點到蒼蠅的措施：

為減少外賣點到蒼蠅的風險，消費者可以采取以下預防措施：

選擇口碑好的商家：盡量選擇衛(wèi)生條件好、評價高的商家。

注意商家資質(zhì)：查看商家是否有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等資質(zhì)。

避免在蒼蠅較多的環(huán)境下用餐：如公園、路邊攤等。

及時食用外賣：外賣長時間放置容易吸引蒼蠅。

妥善保存外賣：將外賣放在密封容器中，避免蒼蠅侵入。

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