故意寄錯商品怎么辦賠償？

故意寄錯商品的行為是一種違法行為，侵犯了消費者的合法權益。消費者遇到這種情況，可以采取以下措施：

1. 與商家溝通協(xié)商

消費者應及時與商家聯(lián)系，說明情況，要求更正錯誤。如果商家承認錯誤并愿意更正，消費者可以協(xié)商更換商品或退款。

2. 收集證據(jù)

如果無法與商家溝通協(xié)商，消費者應收集證據(jù)，如收貨記錄、商品包裝、商品實物等。這些證據(jù)將作為維權的依據(jù)。

3. 向消費者協(xié)會投訴

消費者可以向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，出示相關證據(jù)，請求調解處理。消費者協(xié)會將根據(jù)情況介入調解，促成雙方達成解決方案。

4. 向法院起訴

如果協(xié)商和投訴均無法解決問題，消費者可以向法院起訴，要求商家承擔違約責任。法院將根據(jù)證據(jù)和法律規(guī)定對案件進行審理，做出判決。

5. 賠償標準

根據(jù)《消費者權益保護法》，商家故意寄錯商品的賠償標準如下：

更換商品：商家應無條件更換與消費者訂單相符的商品。

退款：如果商家無法更換商品，應向消費者全額退款。

賠償損失：如果消費者因商家的錯誤而遭受損失，商家應賠償消費者的實際損失。

6. 其他注意事項

消費者應保留與商家的溝通記錄，以便作為證據(jù)。

如果消費者發(fā)現(xiàn)商品與訂單不符，應及時聯(lián)系商家，避免造成更大的損失。

故意寄錯商品屬于欺詐行為，消費者可以向有關部門舉報。

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