隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，越來越多的消費者選擇購買生鮮食品。有時會遇到生鮮不配送的情況。遇到這種情況，消費者該怎么辦？能否獲得賠償？

一、生鮮不配送了怎么辦賠償

生鮮不配送的情況通常有以下幾種：

商家原因：商家因庫存不足、配送車輛故障等原因無法配送。

消費者原因：消費者填寫的收貨地址有誤、無法接聽電話或收貨。

不可抗力：如自然災(zāi)害、交通事故等導(dǎo)致無法配送。

賠償標(biāo)準(zhǔn)：

商家原因：消費者可要求商家全額退款，并按約定支付違約金。

消費者原因：消費者需支付部分或全部配送費用，或自行承擔(dān)損失。

不可抗力：雙方協(xié)商解決，原則上不可抗力免除責(zé)任。

二、生鮮不配送了商家不退款怎么辦

如果遇到商家不退款的情況，消費者可以采取以下措施：

聯(lián)系客服：與商家客服溝通，說明情況并要求退款。

提交證據(jù)：提供無法配送的證據(jù)，如商家確認(rèn)信息、配送記錄等。

投訴平臺：向電商平臺客服投訴，請求平臺介入處理。

向有關(guān)部門舉報：向消費者保護(hù)協(xié)會、市場監(jiān)管部門舉報商家的不當(dāng)行為。

起訴：協(xié)商無果的情況下，消費者可向法院起訴，要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

三、生鮮配送超時怎么賠償

生鮮配送超時的情況，消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十九條的規(guī)定，要求商家承擔(dān)損害賠償責(zé)任。賠償金額一般為生鮮食品購買價款的2倍。

注意：

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