
外賣蔬菜不夠吃是讓人頭疼的問(wèn)題,既浪費(fèi)了錢又餓了肚子。那么,外賣蔬菜不夠吃怎么辦呢?能得到賠償嗎?
當(dāng)收到外賣蔬菜不夠吃的訂單時(shí),顧客可以采取以下措施:
與店家溝通協(xié)商
顧客應(yīng)及時(shí)聯(lián)系店家,說(shuō)明情況,并提供證據(jù),如照片或視頻。友好協(xié)商,店家一般會(huì)采取如下補(bǔ)救措施:
補(bǔ)發(fā)缺失的蔬菜;
按比例退款;
提供優(yōu)惠券或其他補(bǔ)償。
向外賣平臺(tái)投訴
如果與店家協(xié)商無(wú)果,顧客可以向外賣平臺(tái)投訴。平臺(tái)會(huì)介入調(diào)解,并根據(jù)店家過(guò)錯(cuò)程度做出如下處理:
責(zé)令店家補(bǔ)發(fā)蔬菜或退款;
給予顧客優(yōu)惠券或紅包補(bǔ)償;
對(duì)店家進(jìn)行處罰,如扣分或下架。
向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴
對(duì)于金額較大或涉及虛假宣傳等嚴(yán)重問(wèn)題的訂單,顧客可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)(消協(xié))投訴。消協(xié)會(huì)協(xié)助調(diào)查取證,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,可能采取以下措施:
責(zé)令店家公開道歉、賠償損失;
對(duì)店家進(jìn)行行政處罰;
向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。
民事訴訟
當(dāng)其他途徑無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),顧客可提起民事訴訟,要求店家承擔(dān)違約責(zé)任。法院會(huì)根據(jù)店家過(guò)錯(cuò)程度、損失金額等因素進(jìn)行判決。
能否得到賠償
外賣蔬菜不夠吃能否得到賠償,取決于以下因素:
店家的過(guò)錯(cuò)程度:店家是否存在虛假宣傳、故意缺斤少兩等過(guò)錯(cuò)行為;
顧客的舉證能力:顧客能否提供充分有效的證據(jù)證明蔬菜不夠吃;
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溫馨提示
為了避免外賣蔬菜不夠吃的情況,顧客在點(diǎn)餐時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
選擇信譽(yù)良好的店家;
查看店家菜品評(píng)價(jià),關(guān)注菜品分量;
點(diǎn)餐前仔細(xì)核對(duì)菜品數(shù)量和重量。
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