順豐速運作為國內領先的速遞企業(yè)，一直以高效、準時的服務著稱。由于種種原因，順豐也時有未按時配送的情況發(fā)生。遇到這種情況，消費者權益該如何保障呢？

一、順豐未按時配送怎么辦賠償

根據順豐的《服務條款》，因順豐原因造成未按時配送的，消費者可獲得以下賠償：

配送費全額退還

商品價值1%的違約金，最高不超過100元

若因天氣、交通管制等不可抗力因素造成未按時配送的，順豐不承擔賠償責任。

二、順豐未按時配送賠償申請

消費者如需申請順豐未按時配送賠償，需在包裹簽收后7天內撥打順豐客服電話或通過順豐官網、APP提交賠付申請。申請時需提供以下材料：

快遞單號

簽收單據

證明未按時配送的證據（如收貨短信、派送記錄）

順豐收到申請后會進行審核，審核通過后，賠償款項將在15個工作日內發(fā)放。

三、順豐未按時配送賠償范圍

順豐未按時配送賠償范圍包括因順豐原因造成的所有未按時配送情況，如：

快遞員延誤派送

轉運途中延誤

分揀中心延誤

不屬于順豐原因造成的未按時配送，如收件人自身原因、收貨地址錯誤等，不在賠償范圍內。

當順豐未按時配送時，消費者可根據其服務條款申請賠償。賠償方式包括配送費全額退還和商品價值1%的違約金。申請賠償時需提供相關材料，並在7天內提出申請。

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