商場購物時難免會遇到商品質(zhì)量問題，比如買到一雙有明顯瑕疵的鞋子。如果協(xié)商無果，商家可能會要求將鞋子剪爛以便賠償，遇到這種情況消費者該怎么辦呢？

一、商家要求剪爛鞋子賠償怎么辦

商家要求剪爛鞋子賠償?shù)淖龇ú⒉缓侠?，消費者有權(quán)拒絕。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者購買的商品不符合質(zhì)量要求時，有權(quán)要求退貨、換貨、修理或者賠償。而剪爛鞋子并不能解決商品質(zhì)量問題，反而會造成新的損失。

如果消費者拒絕剪爛鞋子，商家仍堅持要求剪爛，消費者可以采取以下措施：

1. 向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴。

2. 向媒體曝光，引起社會關注。

3. 向法院提起訴訟，維護自己的合法權(quán)益。

二、商家要求剪爛鞋子索賠處罰

商家要求消費者剪爛鞋子索賠，不僅不合理，而且可能觸犯法律。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，商家在提供商品或服務時，不得要求消費者放棄維修、退貨、換貨、賠償?shù)确ǘ?quán)利。如果商家違反規(guī)定，將受到行政處罰。

罰款金額根據(jù)具體情節(jié)而定，一般為1000元至3000萬元。商家還可能被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

三、商家要求剪爛鞋子不賠償

商家要求消費者剪爛鞋子但拒絕賠償，消費者可以采取以下措施：

1. 搜集證據(jù)，包括購物小票、鞋子質(zhì)量檢測報告等。

2. 向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴。

3. 向法院提起訴訟。

法院在審理案件時，會根據(jù)證據(jù)情況判斷商家是否承擔賠償責任。如果法院認定商家構(gòu)成侵權(quán)，將判決商家承擔賠償損失、承擔訴訟費等法律責任。

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