在外賣配送服務(wù)中，騎手偷吃用戶的餐品時有發(fā)生，給用戶帶來了極大的困擾和損失。面對這種情況，用戶往往不知所措，不知該如何處理。本文將針對“騎手偷吃東西怎么辦賠償”這一問題，進行詳細的闡述，幫助用戶維護自己的合法權(quán)益。

當(dāng)騎手偷吃用戶餐品時，用戶可以采取以下步驟進行處理：

1. 及時聯(lián)系平臺投訴

用戶發(fā)現(xiàn)騎手偷吃餐品后，應(yīng)立即聯(lián)系外賣平臺進行投訴。投訴時，用戶需要提供證據(jù)，如偷吃后的餐品照片、與騎手的聊天記錄等。平臺收到投訴后，會對騎手進行調(diào)查。

2. 要求賠償損失

用戶應(yīng)向平臺要求賠償損失，包括餐品費用、運費以及因騎手偷吃造成的其他損失。平臺會根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對騎手進行處罰，并向用戶賠償損失。

3. 保留證據(jù)

用戶在處理過程中，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如投訴記錄、聊天記錄、餐品照片等。這些證據(jù)可以作為用戶維權(quán)的依據(jù)。

4. 向法院提起訴訟

如果平臺處理不當(dāng)，用戶無法獲得合理的賠償，可以向法院提起訴訟。訴訟時，用戶需要提交相關(guān)證據(jù)，并聘請律師代理。

需要注意的是，以下情況不屬于騎手盜竊行為：

騎手誤食餐品；

騎手在配送過程中出于安全考慮，對餐品進行調(diào)整；

騎手按照平臺規(guī)定，對餐品進行開封檢查。

賠償標(biāo)準(zhǔn)

用戶的賠償標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下方面：

餐品費用：根據(jù)餐品價值確定賠償金額；

運費：根據(jù)實際支付的運費確定賠償金額；

其他損失：如因騎手偷吃造成的精神損失、誤工費等。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》

第一百一十七條：“民事主體因過錯侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?/p>

第一百二十二條：“侵權(quán)行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

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