客人摔倒酒店不賠償怎么辦？當在酒店內(nèi)發(fā)生摔倒事故時，酒店方卻拒絕賠償的，當事人應積極收集證據(jù)，依法維護自身的合法權益。本文將全面解析客人摔倒酒店不賠償?shù)膽獙Υ胧?，幫助您有效維權。

1、收集證據(jù)

及時收集摔倒事故發(fā)生的證據(jù)至關重要，包括：

事故現(xiàn)場的照片或視頻

相關證人的聯(lián)系方式

酒店工作人員的證詞

醫(yī)療記錄

2、與酒店協(xié)商

主動與酒店方協(xié)商，明確摔倒原因并要求賠償。協(xié)商時注意收集相關證據(jù)，例如酒店方的回復函件或通話錄音。

3、投訴相關部門

如果與酒店協(xié)商無果，可向相關部門投訴，如旅游局、市場監(jiān)督管理局或消費者協(xié)會。投訴時務必提供詳細的材料，并明確訴求。

4、申請仲裁或訴訟

當協(xié)商和投訴都無法解決問題時，可向仲裁機構或法院提起訴訟。訴訟時需委托律師，提供充分的證據(jù)證明酒店方存在過錯，且損害后果是因過錯造成的。

5、向保險公司索賠

若酒店方投保了公共責任保險，可向保險公司索賠。索賠時需提交事故證明材料，并按照保險合同的規(guī)定向保險公司提出申請。

注意事項：

及時取證保存證據(jù)，拖延取證會造成證據(jù)滅失或減弱證明力。

保留與酒店方交涉的記錄，以便后續(xù)維護自身權益。

如有必要，可聘請律師代理維權，提高維權效率。

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