
咸魚作為阿里巴巴旗下的二手交易平臺,深受廣大用戶的喜愛。在咸魚購物時,用戶可能會遇到賣家不及時發(fā)貨的情況。那么,咸魚不及時發(fā)貨怎么辦賠償呢?
一、咸魚不及時發(fā)貨怎么辦賠償
根據(jù)《咸魚規(guī)則》,賣家應(yīng)在買家付款后,在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨。若賣家未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,買家可以申請退款,并要求賣家支付違約金。
違約金計算方式:
賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨,且未經(jīng)買家同意延長發(fā)貨時間,買家可要求賣家支付訂單總額10%的違約金(最低5元,最高100元)。
賣家在約定時間內(nèi)發(fā)貨,但延遲發(fā)貨時間超過5天,買家可要求賣家支付訂單總額20%的違約金(最低10元,最高200元)。
二、咸魚不及時發(fā)貨怎么維權(quán)
遇到咸魚賣家不及時發(fā)貨的情況,買家可以采取以下步驟維權(quán):
溝通協(xié)商:先與賣家溝通,了解發(fā)貨延遲原因,并要求賣家盡快發(fā)貨。
在線申訴:若協(xié)商無果,買家可登陸咸魚官網(wǎng),進入“我的訂單”,找到相關(guān)訂單,點擊“申請退款”,并選擇“賣家未按時發(fā)貨”。
投訴平臺:若在線申訴無法解決問題,買家可撥打咸魚客服電話(95133)或聯(lián)系在線客服進行投訴。
三、咸魚不及時發(fā)貨的注意事項
保留證據(jù):與賣家溝通、申請退款以及投訴平臺時,一定要保留相關(guān)聊天記錄、截圖等證據(jù)。
及時維權(quán):如果賣家未及時發(fā)貨,買家應(yīng)及時維權(quán),避免錯過平臺的處理時效。
選擇正規(guī)賣家:在咸魚購物時,盡量選擇信譽良好的正規(guī)賣家。
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